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企業(yè)宣傳片
集團簡介
Company Profile

        三替集團是一家創(chuàng)立于1992年擁有15000多名在冊服務人員、多元化經(jīng)營的企業(yè)集團。曾榮獲全國文明單位、中國商業(yè)服務名牌、中國信用評價AAA級信用企業(yè)等眾多榮譽稱號。集團被國家發(fā)改委列入全國家政服務“提質(zhì)擴容”領跑者企業(yè),“三替好生活”APP被國家發(fā)改委評為全國家政典型案例示范企業(yè),是國家家政教材主編單位國家服務業(yè)標準化試點單位以及國家家政行業(yè)標準制定單位,同時也是中國家庭服務業(yè)協(xié)會副會長單位、浙江省、杭州市家協(xié)會長單位。

        集團下設:浙江智慧生活網(wǎng)絡科技、“你好·生活”品牌連鎖、三替家政連鎖、三替物業(yè)、三替智慧健康服務、浙江中家聯(lián)網(wǎng)絡科技、三替商學院、三替職業(yè)技能學校、金鑰匙管家培訓學校、三替家政學院以及浙江省智慧家政研究院等50余家直屬機構。

        三替早已從傳統(tǒng)服務向現(xiàn)代服務轉型,并實現(xiàn)了線上和線下一體化發(fā)展。業(yè)務范圍不僅涵蓋保潔、保姆、病患陪護、月嫂、綜合維修、搬家、養(yǎng)老、物業(yè)管理等傳統(tǒng)服務項目,還能提供電子商務、互聯(lián)網(wǎng)信息服務以及家政人才培養(yǎng)等眾多現(xiàn)代化服務項目。三替是中國家政企業(yè)中創(chuàng)辦了家政學院的企業(yè),也是全國現(xiàn)代服務業(yè)先進典型,僅在杭州就服務過100多萬客戶。

        未來,我們將一如既往地深耕家政主業(yè)不動搖,通過培養(yǎng)良知員工,建設良知企業(yè),提供良知服務把愛帶給千家萬戶點亮萬家燈火,溫暖億萬家庭,我們始終致力于成為一家受人尊敬的企業(yè),將一如既往地為社會做出更多的實質(zhì)性貢獻,實現(xiàn)“有華人的地方就有三替的服務”的企業(yè)愿景。

Since 1992
品質(zhì)生活 全程管家
發(fā)展歷程
Development
1992

三替公司成立

1996

三替家政公司成立

1997

三替物業(yè)公司成立

1998

三替裝飾服務公司成立

1999

三替園林園藝公司成立

2000

三替實業(yè)有限公司成立

2001

三替職業(yè)技能培訓學校成立

2002

自主開發(fā)了信息化管理、家政MIS系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)

2003

三替網(wǎng)絡技術公司成立

2004

三替購物網(wǎng)成立;三替成立集團網(wǎng)站

2005

開設三家保姆中心

2006

三替廣告?zhèn)髅焦境闪?br/>

2007

金鑰匙管家培訓學校成立、金鑰匙管家中心成立

2008

浙江生活三六五集團成立

2009

在全國開設連鎖公司

2010

制定了兩個國家家政行業(yè)標準、國家商務部家政服務體系建設單位

2011

中國家政培訓教材主編單位,受國務院家政服務管理辦公室邀請成立三替集團北京公司

2012

成為浙江省家政服務標準化試點單位

2013

你好生活綠色發(fā)展有限公司成立、杭州師范大學三替學院成立

2014

國家職業(yè)技能鑒定所成立、浙江三替智慧家政研究院成立

2015

浙江智慧生活網(wǎng)絡科技有限公司成立,三替好生活智慧家政O2O平臺上線

2016

成為國家家政服務標準化試點單位

2017

榮獲“全國文明單位”稱號,成立三替商學院成立海外發(fā)展事業(yè)部

董事長寄語
Chairman's Speech

        “替您排憂,替您解難,替您受累”,從買菜做飯、打掃衛(wèi)生、疏通管道、維修家電、搬家……這些小得不能再小的事情開始做,我把這些小事一做就做了近30年。如今的三替已經(jīng)發(fā)展成為一家集團化企業(yè),杭州日報曾專門給三替作過一篇報道,“三替開創(chuàng)了一個新的行業(yè)”。

        三替在追求經(jīng)濟效益的同時不能忘記社會效益,始終將深切的社會責任感融入到企業(yè)發(fā)展中。三替創(chuàng)立之初就定下一條規(guī)定:對孤寡老人、特困家庭和重殘家庭三類對象一律實行免費服務。至今,已累計為數(shù)以萬計的下崗失業(yè)、失地、外來務工人員提供免費就業(yè)及免費培訓。而且堅持學習優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、持續(xù)開展“日行一善”、“致良知進社區(qū)”等一系列活動,通過利益他人、奉獻社會,來承擔更多的社會責任。

        施與受,施比受更幸福,我認為每個人都有遇到困難的時候,每個人都有需要幫助的時候,能為需要幫助的人提供幫助是我的責任和榮幸。用將心比心,設身處地,換位思考等作為企業(yè)文化,堅持以讓家庭生活更美好為己任,與時俱進、開拓創(chuàng)新,是三替集團從傳統(tǒng)服務向現(xiàn)代服務的轉型的源動力。

        三替能有今天的成長和發(fā)展,我們永遠感恩杭州這座宜居的城市為我們提供的創(chuàng)業(yè)機會;感恩多年來有這么多客戶的信賴和支持;感恩各級政府多年來給予三替的關懷和呵護;感謝一直伴隨三替成長、為三替的發(fā)展付出不懈努力的全體三替人。因為有了你們的關心、支持和幫助,才成就了今天的三替。

        我真心的希望,三替的發(fā)展能讓員工有更多的職業(yè)感、獲得感、榮譽感和自豪感,能讓客戶有更好的服務體驗,能讓企業(yè)更好的成為行業(yè)的開拓者,干在實處、走在前列、勇立潮頭。

        我們是一家社會信任、政府肯定、老百姓離不開的品牌服務企業(yè)。我們覺得很幸運、很光榮,也很自豪。未來,三替仍將堅持以客戶滿意作為唯一的服務標準,堅持誠信、愛心、滿意、創(chuàng)新的核心價值觀,用服務溫暖社會,成為一家受人尊敬的生活服務提供商。現(xiàn)在三替正在走向國際化道路,未來我們的發(fā)展目標是“不斷滿足人們對美好生活的向往,是三替不懈的追求”。

三替集團董事長 陶曉鶯
陶曉鶯董事長部分榮譽
    • 榮獲國務院頒發(fā)的“中華人民共和國成立70周年”榮譽紀念勛章
    • 榮獲浙江民營經(jīng)濟改革開放40年40人殊榮
      (與馬云、李書福、宗慶后等同獲此殊榮)
    • 榮獲杭州市統(tǒng)戰(zhàn)部同心同行70年統(tǒng)戰(zhàn)人物殊榮
    • 改革開放四十周年巾幗浙商
    • 浙江省魅力女浙商-卓越領航獎
    • 浙江省非公有制經(jīng)濟人士新時代優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設者
    • 杭州市社會組織領軍人才
    • 第四屆世界浙商大會全球浙商金獎
    • 全國勞動模范
    • 中國商業(yè)服務業(yè)改革開放30周年卓越人物
    • 浙江省優(yōu)秀社會主義建設者
    • 全國三八紅旗手
    • 浙江省道德模范
    • 浙江省建國60年最具影響力先進人物
    • 全國巾幗建功標兵
    • 2013年度風云浙商
    • 第二屆浙商大會創(chuàng)意創(chuàng)新獎
    • 浙江經(jīng)濟年度人物
    • 浙江省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員
    • 浙江省十大優(yōu)秀青年
    • 浙江省優(yōu)秀社會主義建設者
    • 浙江省建國60年最具影響力先進人物
    • 建國60年首屆品質(zhì)杭商
    • 杭州市杰出人才獎
    • 第三屆世界浙商大會杰出浙商獎
    • 2017全球浙商金獎
    • 全國杰出創(chuàng)業(yè)女性
    • 全國青年興業(yè)帶頭人
    • 全國關愛員工優(yōu)秀企業(yè)家
    • 中國商屆杰出女性
    • 浙江省優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)家
企業(yè)文化
Company Culture
  • 客戶滿意
    服務標準
    Service Standards
  • 誠信、愛心、敬業(yè)、創(chuàng)新
    核心價值觀
    Core Value
  • 成為全球最大的,受人尊敬的生活服務提供商
    愿景
    Vision
  • 為員工的成長創(chuàng)造舞臺,
    為客戶的品質(zhì)生活提供服務保障,
    為社會的和諧發(fā)展創(chuàng)造更多的就業(yè)機會
    使命
    Mission
  • 品質(zhì)、價值、微笑、感恩
    經(jīng)營理念
    Business Philosophy
  • 替您排憂、替您解難、替您受累
    服務宗旨
    Service Purposes
  • 質(zhì)量是我們的自尊、質(zhì)量是我們的生命
    質(zhì)量意識
    Quality Awareness
  • 服務報國、真誠超越、品質(zhì)第一、客戶至上
    企業(yè)精神
    Company Spirit
  • 誠信負責、上門服務、當面議價、
    標準收費、特殊免費、做不好不收費
    經(jīng)營方針
    Operating Strategy
  • 感恩上天陽光雨露,
    感恩大地厚德載物,
    感恩國家和諧引路,
    感恩父母養(yǎng)育呵護;
    感恩客戶信任托付,
    感恩領導培養(yǎng)幫助,
    感恩同事關心照顧,
    兢兢業(yè)業(yè)做好服務;
    感恩詞
    Thanksgiving Words
服務標準
Service Standards
為員工的成長創(chuàng)造舞臺, 為客戶的品質(zhì)生活提供服務保障, 為社會的和諧發(fā)展創(chuàng)造更多的就業(yè)機會
核心價值觀
Core Value
為員工的成長創(chuàng)造舞臺, 為客戶的品質(zhì)生活提供服務保障, 為社會的和諧發(fā)展創(chuàng)造更多的就業(yè)機會
愿景
Vision
為員工的成長創(chuàng)造舞臺, 為客戶的品質(zhì)生活提供服務保障, 為社會的和諧發(fā)展創(chuàng)造更多的就業(yè)機會
使命
Mission
為員工的成長創(chuàng)造舞臺, 為客戶的品質(zhì)生活提供服務保障, 為社會的和諧發(fā)展創(chuàng)造更多的就業(yè)機會
經(jīng)營理念
Business Philosophy
為員工的成長創(chuàng)造舞臺, 為客戶的品質(zhì)生活提供服務保障, 為社會的和諧發(fā)展創(chuàng)造更多的就業(yè)機會
服務宗旨
Service Purposes
為員工的成長創(chuàng)造舞臺, 為客戶的品質(zhì)生活提供服務保障, 為社會的和諧發(fā)展創(chuàng)造更多的就業(yè)機會
質(zhì)量意識
Quality Awareness
為員工的成長創(chuàng)造舞臺, 為客戶的品質(zhì)生活提供服務保障, 為社會的和諧發(fā)展創(chuàng)造更多的就業(yè)機會
企業(yè)精神
Company Spirit
為員工的成長創(chuàng)造舞臺, 為客戶的品質(zhì)生活提供服務保障, 為社會的和諧發(fā)展創(chuàng)造更多的就業(yè)機會
經(jīng)營方針
Operating Strategy
為員工的成長創(chuàng)造舞臺, 為客戶的品質(zhì)生活提供服務保障, 為社會的和諧發(fā)展創(chuàng)造更多的就業(yè)機會
感恩詞
Thanksgiving Words
為員工的成長創(chuàng)造舞臺, 為客戶的品質(zhì)生活提供服務保障, 為社會的和諧發(fā)展創(chuàng)造更多的就業(yè)機會
領導題詞
Leadership inscription
三替榮譽
HONOR
1992-1999年
2000-2005年
2006-2010年
2011-2015年
2016-至今